Um vídeo da sua empresa – sim ou não?

Maria João Marinho
Consultora de Marketing

Sim, sem dúvida! Um vídeo institucional sobre a sua empresa é sempre importante para os actuais e futuros clientes - uma janela para o seu negócio.

Com o vídeo consegue mostrar o seu espaço, os seus serviços, a equipa, testemunhos de clientes e colaboradores e muitos mais. 

Dependendo do objectivo do vídeo, do guião e do trabalho realizado podem ser trabalhados vários aspectos da imagem da sua organização para o exterior.

O mesmo vídeo pode ser explorado de diversas formas - visualizado em ecrans na sala de espera, divulgado no Website, publicado na página de Facebook e no seu canal do Youtube, exibido aos novos colaboradores e utilizado sempre que necessário para apresentar a sua empresa/negócio.

Se pretende mais informações sobre a criação de vídeos promocionais, contacte-nos!

Maria João Marinho

Consultora de Marketing

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As 3 regras mais importantes num logótipo

Mónica Lemos
Designer de Comunicação

Quando entra num corredor de supermercado certamente consegue identificar ao longe as diferentes marcas e, ainda mais facilmente, reconhecer as suas marcas de eleição. Esta familiaridade entre produto/serviço e consumidor é essencial para o sucesso das empresas.

O desenho, as cores e as formas do logótipo, assim que assimiladas pelo consumidor, permitem a fácil ligação dessa imagem gráfica a determinado produto ou serviço.

Um logotipo bem desenhado é um aliado precioso no crescimento duma empresa. Confira aqui se o seu logótipo obedece às 3 principais regras:

1 - LEGIBILIDADE
* Fácil de ler e de pronunciar;

      * Tipo de letra não deverá ser complexo ou com estilo demasiado rebuscado;
* Identificado em vários tamanhos – desde grande ao tamanho de um selo postal;
* Versátil e adaptável a diferentes formatos e suportes;
* A utilização de imagens no logótipo é desaconselhada pelo maior risco de perda de qualidade em impressão.

2 – COR
* A escolha das cores é essencial e está muito relacionada com o negócio em questão – por exemplo, no sector da saúde desaconselha-se o preto ou o castanho escuro…

      * Não deve ter mais do que duas cores;
* As cores devem ser contrastantes entre si para poderem funcionar num registo a preto e branco.

3 - DURABILIDADE
* Um logotipo deve ser redesenhado a cada 5-10 anos.
* O redesign de um logotipo está muitas vezes relacionada com um mudança estratégica da empresa ou simplesmente com o desejo de modernizar a imagem, torna-la mais actual. 

     Exemplo: todos se lembrarão do antigo logotipo do Pingo Doce, um logotipo de formas rígidas, com a cor verde em fundo branco. Actualmente, o logotipo é constituído por um tipo de letra caligráfico, onde o verde tornou-se mais vivo sobre fundo preto e o slogan é disposto de forma a sugerir um sorriso. Claramente, uma imagem mais “popular” e mais próxima do consumidor. A ruptura completa com o logotipo anterior adivinhou uma nova política da empresa. Quando o objectivo é refrescar a imagem, o redesign deve ser feito de forma cuidadosa para não sabotar a comunicação visual que previamente existe entre o logotipo antigo e o consumidor.

O logotipo é o cartão de visita do seu negócio, comunica os ideais e os valores da sua empresa, cria relação entre o seu produto/serviço e o cliente. 

Há quanto tempo não faz o check-up ao seu logotipo?

Mónica Lemos

Designer de Comunicação

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E este Natal, o que vai oferecer ao seu cliente?

Catálogo de Jogos de Natal 

Sim, o Natal está novamente à porta... Os anúncios na televisão e as decorações nas ruas recordam-nos que temos de preparar o Natal nas nossas empresas...

Mas além dos habituais enfeites de Natal, coloca-se sempre a questão: o que vamos oferecer aos nossos clientes? Como vamos assinalar e comemorar esta época com o nosso cliente?

Existem muitas hipóteses de ofertas - desde brindes dos mais variados estilos e utilidades até amostras e coffrets de produtos. O grau de satisfação do seu cliente variará obviamente em função da sua idade, sexo, modo de vida e personalidade. Mas estas ofertas têm um custo, que pode não ser baixo...

Há vários anos que apresentamos alternativas a este tipo de ofertas físicas, propondo aos nossos clientes que ofereçam... OS SEUS PRÓPRIOS SERVIÇOS! Desta forma, não têm um investimento inicial avultado e incentivam o cliente a regressar ao seu espaço, de preferência na chamada "época baixa" - Janeiro e/ou Fevereiro. Os serviços podem ser simbólicos (ou não) e podem pressupor a realização de outro serviço (oferta do serviço X na realização do serviço Y). Pode ainda oferecer um desconto elevado apenas num determinado serviço (oferta de 40% no serviço Z).

Existem 2 formas de oferecer os seus serviços - a forma "séria" e a forma divertida:
* Na forma "séria", apenas tem de entregar ao seu cliente um voucher (no formato de um cartão de visita, por exemplo) com o serviço que pretende oferecer no próximo ano. 
* Na forma divertida, pode criar um jogo ou brincadeira em que o prémio é um voucher (podendo ter vários vouchers com ofertas diferentes).

Este Natal, porque não divertirmo-nos com o nosso cliente?

Para mais informações ou ideias sobre jogos de Natal, contacte-nos!

Susana Amendoeira
Consultora de Gestão
samendoeira@apconsulting.pt
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Como poupar dinheiro em salários?

Aurora Magalhães
Técnica de Recursos Humanos

Qualquer empresa que se depare com a necessidade de contratar um novo funcionário tem uma preocupação comum: os custos salariais.

Em Portugal, os salários são alvo de uma elevada e crescente carga fiscal que não contribui para a redução da taxa de desemprego. Para contrariar esta tendência, o Governo, em conjunto com o Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP), disponibiliza medidas de incentivo ao emprego:

1. Apoio à Contratação via Reembolso da TSU: apoio financeiro às entidades empregadoras através do reembolso de uma percentagem da Taxa Social Única (TSU) paga pelo empregador.
2. Medida Estímulo 2013: apoio financeiro às entidades empregadoras, que pode atingir 60% da retribuição mensal do trabalhador, por um período máximo de 6 meses.
3. Estágios de Emprego: estágios com duração de 12 meses. As entidades promotoras recebem uma comparticipação de 100% na bolsa de estágio (para 1 estagiário) e comparticipação no pagamento do subsídio de alimentação e seguro de acidentes de trabalho, que pode ser total ou parcial.

Relativamente a cada uma destas medidas é exigido por parte do IEFP quer à empresa, quer ao candidato, requisitos específicos, dependendo da medida à qual se candidata.

Para informações mais detalhadas sobre cada uma destas medidas e a que pode ser mais vantajosa para o seu caso em específico, contacte-nos.

Aurora Magalhães

Técnica de Recursos Humanos 

info@apconsulting.pt

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MONDIAL COIFFURE BEAUTÉ 2013 - Novidades, vídeos e fotografias fantásticas

Susana Amendoeira
Consultora de Gestão

Nos dias 28, 29 e 30 de Setembro de 2013 decorreu um dos maiores eventos mundiais na área de cabeleireiro – o Mondial Coiffure Beauté em Paris. 

Uma feira com mais de 200 expositores, pertencendo a esmagadora maioria ao setor de cabeleireiro, oferecendo um conjunto verdadeiramente completo de opções para todos os profissionais da área.

Além da componente comercial, a MCB apresentou 5 palcos que receberam a presença constante de shows artísticos, ateliers técnicos e de divulgação das mais recentes coleções e inspirações num total de 65 eventos em apenas 3 dias. E porque o cabeleireiro é um negócio, houve ainda espaço para uma sala de conferências de gestão com mais de 15 workshops sobre diversos temas – desde a evolução do mercado às novas oportunidades de negócio.

Deixamos-lhe aqui um pequeno resumo dos pontos altos deste evento. Esperamos que possa ser útil!

Clique aqui para ver já as novidades MCB 2013!

Susana Amendoeira
Consultora de Gestão 
samendoeira@apconsulting.pt
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Quanto pagar a um profissional?

Susana Amendoeira
Consultora de Gestão

Esta é uma das perguntas que mais vezes tenho ouvido de empresários ao longo da última década e a resposta é surpreendentemente simples – deve-lhe pagar o justo valor face à sua produtividade. Decerto irá responder-me: “Mas como é que eu sei quanto é que o profissional irá produzir antes de o contratar?” Não sabe e por isso é que assegurar um vencimento muito elevado como ponto de partida é um risco que uma empresa não deve correr.

Existem no entanto formas de minimizar este risco:

1 - Peça referências sobre o profissional que se prepara para contratar – de antigos empregadores, antigos colegas ou até mesmo de clientes em comum;

2 - Ofereça ao profissional apenas uma comissão sobre a sua produção. A percentagem  deverá ser elevada, para compensar o facto de o profissional não receber um vencimento fixo e os respetivos direitos;

3 - Se a situação anterior não for possível, opte por um salário base fixo, relativamente reduzido, e uma percentagem sobre a faturação (mais baixa obviamente do que na situação anterior) a partir de um determinado patamar;

4 - Uma forma de reduzir o risco do candidato é assegurar uma garantia de vencimento fixo durante um determinado período (idealmente não mais de 3 meses) enquanto este solidifica a sua carteira de clientes.

Muito importante – não se esqueça de garantir a igualdade de condições entre profissionais da mesma categoria – os sistemas podem ser diferentes, mas o acesso a uma remuneração semelhante face à mesma faturação é essencial.

Lembre-se: um negócio só vale a pena se for bom para ambas as partes. Isto significa que quer a empresa quer o profissional têm de ganhar dinheiro nesta parceria.

Para informações mais detalhadas sobre as percentagens específicas recomendadas a aplicar a cada categoria profissional, contacte-me para um diagnóstico específico*.

*gratuito, claro!

Susana Amendoeira
Consultora de Gestão 
samendoeira@apconsulting.pt
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Facebook – página (gostos) ou perfil (amigos)?

Depois do grande boom do Facebook, em que todos tínhamos um perfil pessoal, começámos a perceber que o Facebook podia potenciar as nossas empresas ou negócios locais e funcionar como uma verdadeira ferramenta de Marketing e criámos perfis para as empresas…

Entretanto, o Facebook introduziu uma nova opção: a página profissional – com gostos… Qual a diferença entre as duas opções? Quais as vantagens e as desvantagens?

O perfil foi criado para pessoas e a página para empresas - diferem no design, nos tópicos de informação solicitada e nas suas funcionalidades.

Vantagens de uma empresa ter uma página em vez de um perfil:

• Permite obter estatísticas gerais do Facebook (o alcance, os utilizadores envolvidos, as visitas, etc.);
•  Possibilita a criação de anúncios, promoções e ofertas com o acesso às suas estatísticas para analisar o retorno destas ações;
•  Permite a criação de separadores, recorrendo a mini-aplicações, na parte superior da página com o site, o blog, o book, destaques, canal do youtube, etc.;
•  Os fãs podem classificar o seu negócio (atribuir-lhe estrelas) e recomendá-lo;
•  Os seus fãs podem divulgar que estiveram no seu espaço, clicando em “Esteve Aqui”;
• Tem um layout preparado para receber toda a informação relevante para cada tipo de negócio (exemplo: horário de funcionamento, mapa, site, email, etc.);
•  Podem ser destacadas uma ou várias publicações e colocar uma sempre no topo da página;
•  É possível agendar as publicações;
•  Ao contrário do perfil, uma página não é bombardeada com pedidos de jogos e aplicações;
•  O facto de ser uma página, permite que seja “gerida” por vários administradores (sendo que cada um deles pode ter ou não liberdade total sobre a página), entrando cada um com o seu login;
•  O Facebook proíbe as empresas de terem um perfil! Isto significa que se esta situação for detetada pelo Facebook, o seu perfil pode ser bloqueado por períodos sucessivos (o inicial é de 1 mês).

E as desvantagens da página:

•  Não é possível enviar mensagens privadas para os fãs, apenas podemos responder às mensagens que os fãs nos enviarem;
•  Nem tudo o que é publicado na página é visto por todos os fãs - a visibilidade das publicações é influenciada pela interação que os fãs têm com a página.

Dadas as inúmeras vantagens, recomendamos que a sua empresa crie uma página de Facebook (de gostos) - por ser mais profissional, por estar devidamente preparada para “acolher” e representar a sua empresa e por ter disponíveis todas as ferramentas para ser utilizada como marketing digital promovendo o SEU negócio.

PS: Sabia que já é possível converter o perfil em página, transformando os seus “amigos” em “fãs”? 

Maria João Marinho
mjmarinho@apconsulting.pt
Consultora de Marketing na empresa AP Consulting

O que podemos aprender com as crianças

Num destes quentes domingos de Julho fui para a praia com alguns amigos e as suas crianças.  Uma delas, a Mariana, tem 6 anos e como qualquer criança ansiava o momento em que já teria a digestão completa para poder tomar banho no mar. 

A cada 15 minutos, a Mariana afastava-se das outras crianças e vinha perguntar ao pai se já podia ir tomar banho. O pai respondia sempre que não e acrescentava que só às 5 da tarde é que seria possível. Na 4ª ou 5ª vez que a Mariana se aproximou, o pai explicou-lhe que não precisava de vir perguntar, porque quando fossem 5 horas ele próprio a chamaria.

A conversa dos adultos decorreu animada de forma que, quando eram 17:45 minutos e a Mariana se aproximou com a mesma pergunta o pai não só lhe disse que já podiam ir tomar banho, como acrescentou (numa atitude, julguei eu, arriscada) que se tinha esquecido de a ir chamar e que já podia estar na água há 45 minutos...

Olhei para a Mariana receosa da sua fúria ou frustração... A Mariana demorou 2 segundos a processar a informação que recebeu e gritou: "Yupi! Vamos para a água!"

Moral da história: perante duas informações - uma positiva (está na hora de tomar banho no mar) e - uma negativa (já podias lá estar há 45 minutos, se o teu pai não tivesse falhado ao prometido), a Mariana decidiu focar-se na mensagem positiva, afastou qualquer mau pensamento e foi alegremente para o mar com o pai!


Será que nós adultos conseguimos seguir o exemplo da Mariana e focar-nos nas mensagens positivas nas situações que nos rodeiam? 

Susana Amendoeira
samendoeira@apconsulting.pt
Consultora de Gestão na empresa A&P Consulting
www.apconsulting.pt

QR CODE - o que é este curioso símbolo?

O que à primeira vista parece um borrão com uns quadrados, o Quick Response de seu nome, cada vez mais faz parte do nosso dia-a-dia e também nos poderá ajudar em muito. 

Com o crescente uso de smartphones, as grandes marcas utilizam-no para fazer uma ligação para aquilo que querem mostrar ao consumidor, sendo mais simples e directo desta forma do que estar a pedir ao cliente para memorizar um longo endereço. 

Pode-nos levar a apenas uma simples página de internet ou de facebook, mas também a um vídeo exclusivo ou até uma loja online.

O QR Code é muito simples de criar e de utilizar!

Já criou um para a sua marca?

Ricardo Duarte
rduarte@apconsulting.pt
Consultor de Marketing Digital na empresa A&P Consulting
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Pode o FACEBOOK substituir o WEBSITE da empresa?

A questão tem-me sido colocada por alguns clientes, pelo que vale a pena refletir sobre a diferente utilidade de cada uma destas ferramentas.

O Facebook é por natureza uma ferramenta social: os seus fãs podem ver as suas notícias, fotos e videos e partilhá-las com os seus amigos, colegas ou familiares. O Facebook é portanto um meio de comunicação poderoso, para o bem e para o mal, pelo que a sua utilizacao requer uma estratégia pensada.
O Facebook permite:
- comunicar diretamente com os fãs, de uma forma gratuita, aumentando a proximidade com os clientes e potenciais clientes;
- publicar fotografias, videos ou notícias de uma forma simples, praticamente sem conhecimentos de informática;
- alcançar um público alargado, quer através das recomendações dos seus fãs quer através de publicidade paga.

No contexto atual, é difícil para uma empresa não aderir à maior rede social existente, especialmente no caso de empresas que trabalham com o consumidor final. No entanto, e na minha opinião, esta ferramenta não substitui o Website.


O Website é um instrumento de comunicação da empresa para o cliente, onde pode apresentar, da forma que melhor entender, o seu conceito, os seus serviços, noticias, produtos, etc.


O Website permite:
- apresentar a sua empresa de uma forma personalizada e única;
- controlar toda a informação divulgada, bem como a sua estrutura;
- destacar a sua marca.

WEBSITE & FACEBOOK
O Facebook e o Website não devem funcionar como substitutos mas sim como complementares. Ao escolher as duas opções:
- consegue divulgar as últimas novidades junto do seu público-alvo na maior rede social;
- tem um espaço só seu, onde pode apresentar a sua empresa com a estrutura e com o design que prefere, integrando o Facebook no Website;
- consegue estar disponível para as pessoas que não têm uma conta de Facebook (SIM, há pessoas que não se converteram ao Facebook!).
- aumenta a probabilidade de a sua empresa aparecer no ranking dos motores de busca, nomeadamente do Google;
- reduz a dependência da sua comunicação virtual às políticas voláteis impostas pelo Facebook.

É pelas suas diferentes características que recomendo que opte pelas duas soluções: um website mais simples ou mais completo, consoante a dimensão e natureza do seu negócio e uma página de Facebook onde a sua empresa possa interagir com os seus fãs e divulgar as últimas novidades.

Susana Amendoeira
samendoeira@apconsulting.pt
Consultora de Gestão na empresa A&P Consulting
www.apconsulting.pt

PS: Já agora, a sua empresa aposta numa página de Facebook (com "gostos") ou num perfil (com "amigos")? Qual é a diferença? Veja o próximo artigo...

Posts Promovidos no Facebook

Quando uma actualização (texto, imagem ou vídeo) é publicada, apenas uma pequena parte dos seguidores a conseguem visualizar. Os Posts Promovidos são uma forma de publicidade disponível no Facebook com o objectivo de alcançar mais público que gostam de uma determinada Página, assim como os seus amigos.

Promova já o seu negócio!

Ricardo Duarte
rduarte@apconsulting.pt
Consultor de Marketing Digital na empresa A&P Consulting
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Google+, valerá a pena?

Lançado já há algum tempo fazendo concorrência ao Facebook, a rede social Google+ tem vindo a ganhar cada vez mais adeptos. 
Combinando vários serviços Google só com um login, traz como um dos benefícios, o destaque que a Google dá nos motores de busca às suas páginas Google+, colocando-a já como a nº 2 no Top das redes sociais.

Será um erro ignorar o Google+ a médio prazo!

Crie já a sua?

Ricardo Duarte
rduarte@apconsulting.pt
Consultor de Marketing Digital na empresa A&P Consulting
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E se um dia o seu cliente lhe dissesse: "Vou passar a tratar da minha imagem noutro local!"?

Vou contar-lhe o que me aconteceu nas últimas semanas.

Decidi encerrar duas contas bancárias em duas instituições diferentes. 

Dirigi-me cheia de coragem aos dois Balcões preparada para explicar em ambos os casos o motivo para o encerramento... 

A verdade é que quando  indiquei o motivo da minha visita, entregaram-me imediatamente um formulário de encerramento de conta. 

Não me perguntaram qual o motivo da minha desistência nem me tentaram dissuadir, nem sequer me pediram primeiro os dados, para verificar se eu seria uma "boa" cliente!

Este episódio levou-me a refletir na minha empresa e sugiro-lhe a mesma reflexão para a sua empresa:

1 - Como reagiria se um cliente fosse ao seu estabelecimento para terminar a relação que tem consigo?

2 - E dado que não tem essa sorte, ou seja, os seus clientes simplesmente deixam de aparecer, o que está a fazer fidelizar o seu  cliente?

3 - Sabe quantos são e sobretudo quem são os clientes que deixam de aparecer? O que está a fazer para os recuperar?

4 - E por fim: qual é a mais-valia que o seu cliente (ainda) vê na sua empresa?

Nas próximas semanas, vamos deixar-lhe algumas ideias sobre estes pontos...

Susana Amendoeira
samendoeira@apconsulting.pt
Consultora de Gestão na empresa A&P Consulting
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Como publicitar no Facebook - Ofertas

Uma das mais recentes alterações na publicidade do Facebook são as Ofertas para as Empresas que, a par das Histórias Patrocinadas e dos Posts Promovidos, permitem às empresas promover produtos e serviços junto dos utilizadores que carregaram no botão "Gosto" na sua página oficial e junto dos amigos desses utilizadores - incentivando o público-alvo a falar da Página quando as ofertas são compartilhadas entre amigos, ganhando assim uma maior visibilidade.

Já criou a sua? 

Pergunte-nos como.

Ricardo Duarte
rduarte@apconsulting.pt
Consultor de Marketing Digital na empresa A&P Consulting
www.apconsulting.pt