A questão tem-me sido colocada por alguns clientes, pelo que vale a pena refletir sobre a diferente utilidade de cada uma destas ferramentas.
O Facebook é por natureza uma ferramenta social: os seus fãs podem ver as suas notícias, fotos e videos e partilhá-las com os seus amigos, colegas ou familiares. O Facebook é portanto um meio de comunicação poderoso, para o bem e para o mal, pelo que a sua utilizacao requer uma estratégia pensada.
O Facebook permite:
- comunicar diretamente com os fãs, de uma forma gratuita, aumentando a proximidade com os clientes e potenciais clientes;
- publicar fotografias, videos ou notícias de uma forma simples, praticamente sem conhecimentos de informática;
- alcançar um público alargado, quer através das recomendações dos seus fãs quer através de publicidade paga.
No contexto atual, é difícil para uma empresa não aderir à maior rede social existente, especialmente no caso de empresas que trabalham com o consumidor final. No entanto, e na minha opinião, esta ferramenta não substitui o Website.
O Website é um instrumento de comunicação da empresa para o cliente, onde pode apresentar, da forma que melhor entender, o seu conceito, os seus serviços, noticias, produtos, etc.
O Website permite:
- apresentar a sua empresa de uma forma personalizada e única;
- controlar toda a informação divulgada, bem como a sua estrutura;
- destacar a sua marca.
WEBSITE & FACEBOOK
O Facebook e o Website não devem funcionar como substitutos mas sim como complementares. Ao escolher as duas opções:
- consegue divulgar as últimas novidades junto do seu público-alvo na maior rede social;
- tem um espaço só seu, onde pode apresentar a sua empresa com a estrutura e com o design que prefere, integrando o Facebook no Website;
- consegue estar disponível para as pessoas que não têm uma conta de Facebook (SIM, há pessoas que não se converteram ao Facebook!).
- aumenta a probabilidade de a sua empresa aparecer no ranking dos motores de busca, nomeadamente do Google;
- reduz a dependência da sua comunicação virtual às políticas voláteis impostas pelo Facebook.
É pelas suas diferentes características que recomendo que opte pelas duas soluções: um website mais simples ou mais completo, consoante a dimensão e natureza do seu negócio e uma página de Facebook onde a sua empresa possa interagir com os seus fãs e divulgar as últimas novidades.
Susana Amendoeira
samendoeira@apconsulting.pt
Consultora de Gestão na empresa A&P Consulting
www.apconsulting.pt
PS: Já agora, a sua empresa aposta numa página de Facebook (com "gostos") ou num perfil (com "amigos")? Qual é a diferença? Veja o próximo artigo...
